Efektywne strategie pozyskiwania klientów

[kyanit]

Dzień dobry forum! Jestem właścicielem małej firmy budowlanej i do tej pory pozyskiwałem klientów głównie z polecenia, ale bez żadnej formalizacji tego procesu. Ostatnio przeczytałem artykuł o marketingu referencyjnym i zastanawiam się, czy warto wprowadzić oficjalny program poleceń. Czy ktoś z branży budowlanej/remontowej ma doświadczenia z takim podejściem? Jakie nagrody sprawdzają się najlepiej przy stosunkowo drogich usługach - rabaty procentowe, dodatki do standardowej usługi, a może po prostu premia gotówkowa? I jak przekazać informacje o takim programie klientom, którzy są zazwyczaj jednorazowi (bo ile razy można remontować mieszkanie)? Będę wdzięczny za wszelkie podpowiedzi!