+- Serwis Nedds24.pl (https://nedds24.pl)
+-- Dział: OffTopic (https://nedds24.pl/forumdisplay.php?fid=176)
+--- Dział: HydePark (https://nedds24.pl/forumdisplay.php?fid=177)
+--- Wątek: customer journey (/showthread.php?tid=27273)
customer journey - kyanit - 19.12.2025
W mojej firmie zauważam spory problem z rezygnacją klientów na etapie dostawy lub zwrotów — dlatego analizujemy customer journey od początku do końca, żeby zobaczyć, gdzie tracimy klientów. To ważne, bo koszty pozyskania nowych są często wysokie. Chcemy poprawić retencję.